Häufig Gestellte Fragen

Wie senkt „Mein Team in Kapstadt“ die Geschäftskosten?

Die jüngste Erhöhung der Mindestlöhne, die steigenden Kosten für die Infrastruktur und die ständigen Anforderungen der Bürokratie in Deutschland und Europa haben das Outsourcing in Drittländer wichtiger gemacht als je zuvor.

Outsourcing senkt die Lohnkosten, die Betriebskosten und die Technologiekosten. Es verringert die Notwendigkeit, in Büroräume, Möbel, Ausrüstung und Personalfunktionen zu investieren.

Welche Art von Kosteneinsparungen und Geschäftsvorteile kann ich erwarten?

Im Durchschnitt erzielen unsere Kunden monatliche Einsparungen von bis zu 30 % im Vergleich zu einem Team, das ausschließlich in Deutschland tätig ist.

Auf welche Branchen sind Sie spezialisiert?

Unsere Kunden kommen aus einer Vielzahl von Branchen und Industrien. Marktforschung, Personalwesen, Verlagswesen, E-Commerce und E-Learning sind nur einige Beispiele. Das umfassende Fachwissen und die Erfahrung unserer Mitarbeiter ermöglichen es uns, Teams mit einer breiten Palette von Qualifikationen zusammenzustellen.

Welche Funktionen kann ich nach Kapstadt auslagern?

Jede Aufgabe, die am Computer oder am Telefon erledigt werden kann, ist möglich: Kreativ-, Digital-, Sprach- und Recherchearbeiten oder andere verwandte Bereiche sind ideal zum Outsourcing.

Ist mein Unternehmen zu groß oder zu klein für „Mein Team in Kapstadt“?

„Mein Team in Kapstadt“ richtet sich an Unternehmen, für die sich ein eigenes Büro in Kapstadt nicht lohnen würde, deren Arbeitsvolumen jedoch groß genug ist, um von den erheblichen Einsparungen zu profitieren, die durch eine Verlagerung von Aufgaben nach Kapstadt möglich sind.

Warum sollte ich ausgerechnet TPS mein Geschäft anvertrauen?

Als Teil von „Talentpool Solutions cc“ (TPS) übernehmen wir seit 2010 anspruchsvollste Aufgaben für Kunden in Europa und der ganzen Welt.

Unser Management-Team verfügt über langjährige Erfahrung im BPO (Business Process Outsourcing) und hat in den letzten 12 Jahren komplexeste Projekte und Aufgaben übernommen.

Als langjährige deutsche Expats, die in Südafrika leben, ist unser Management-Team mit den lokalen Strukturen bestens vertraut und verfügt über ausgezeichnete Beziehungen zu deutsch-südafrikanischen Organisationen wie zum Beispiel der Deutsch-Südafrikanischen Handelskammer.

Und schließlich: Datensicherheit ist uns sehr wichtig und wir nehmen dieses Thema sehr ernst. Wir unterliegen der Schweigepflicht und verpflichten uns und unsere Mitarbeiter auf die Richtlinien des BDSG sowie der EU-DSGVO und des südafrikanischen POPIA.

Wie behandeln Sie das Thema Datenschutz?

Datensicherheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen dieses Thema sehr ernst. Wir unterliegen der Schweigepflicht und verpflichten uns und unsere Mitarbeiter auf die Richtlinien des BDSG sowie der EU-DSGVO und des südafrikanischen POPIA. TPS hat eigens dafür einen Datenschutzbeauftragen.

Verliere ich die Kontrolle über die Qualität, wenn meine Arbeit von Kapstadt aus erledigt wird?

Sie haben die volle Kontrolle über Ihr Team und werden dabei von unseren Projektmanagern unterstützt, sodass alle Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen. Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Seite „Fachliche Führung Ihres Teams„.

Wie funktioniert die Schulung meines Teams?

Die meisten Kunden entscheiden sich für die Schulung ihrer Teams über Zoom. Natürlich können Sie uns auch gerne hier im schönen Kapstadt besuchen! Bitte lesen Sie hierzu auch unsere Seite „Einarbeitung und Schulungen„.

Wie werde ich mit meinem Team kommunizieren können?

Ihr Team kann bequem und kostengünstig über die von uns bereitgestellte deutsche Telefonnummer erreicht werden. Alternativ können Sie auch Online-Kommunikationstools wie Zoom, Skype oder Slack nutzen.

Kapstadt und Deutschland haben im Winter keinen Zeitunterschied und im Sommer nur 1 Stunde.

Was ist, wenn ich mit einem meiner Mitarbeiter nicht zufrieden bin?

Sollten Sie mit der Leistung eines Mitarbeiters nicht einverstanden sein, werden wir eine schnelle und unkomplizierte Lösung finden. Da alle Mitarbeiter Ihres Team bei TPS angestellt sind, kümmern wir uns selbstverständlich auch um mögliche arbeitsrechtliche Streitigkeiten, falls das Arbeitsverhältnis aus geschäftlichen oder disziplinarischen Gründen beendet werden muss.

Wie funktioniert Ihre Preisgestaltung?

Wir berechnen entweder ein vereinbartes Volumen oder eine vereinbarte Anzahl von Arbeitsstunden. In jedem Fall streben wir an, Ihnen einen Kostenvorteil von mindestens 30 % zu bieten.

Wie rechnen Sie ab, wie zahle ich?

Wir stellen die Rechnung in reglmäßigen Abständen (z. B. monatlich). Alle Transaktionen erfolgen in Euro und sind mehrwertsteuerfrei, da unser Service von Südafrika aus erbracht wird. Sie können auch ganz einfach auf unser Konto bei der Deutschen Bank in Köln überweisen.

Werden Kunden oder Klienten wissen, dass mein Team in Südafrika ist?

Das hängt von Ihrer Kommunikationsstrategie ab. Von unserer Seite aus werden wir keine Kundeninformationen an die Öffentlichkeit weitergeben, sodass es ganz Ihnen überlassen bleibt, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren möchten.

Wo befinden sich Ihre Büros / Einrichtungen?

Wir sind in Kapstadt, Südafrika, ansässig. Unsere Büros befinden sich am Roeland Square Unit 28, Roeland Street, 8001 Kapstadt.

Wie fange ich an?

Bitte benutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie eine Nachricht an claus.lauter@meinteaminkapstadt.com